在日本东京，有一家名为新都的理发店。一开始，生意不温不火。然而半年后，理发店却声名鹊起，成为同行业中的佼佼者。让理发店出名的原因，来源于他们推出一项非常特别的服务。
一天，一位中年男子来理发，刚理到一半，手机突然响起来。公司让他立刻将中午拟好的协议打印出来，送到客户手里，对方正在等着他的协议。这件突如其来的事情让中年男子焦急万分，他先是望了一眼门外突如其来的大雨，再望着镜子中刚理了一半的头发，感到进退两难。
经过考虑，中年男子最终还是决定停止理发，他找出一条围巾包在头上，冒着大雨出去打印协议。结果，因为在客户面前一副狼狈不堪的模樣，中年男子整整一天心情都非常低落。
此事被许多人当成茶余饭后的笑话，不过，当这事传到新都理发店老板的耳朵里时，他却想到一个新的服务项目。
新都店雇来打字员和两位办理文件的秘书。如果顾客是带着文件前来理发，在理发时，这两位秘书便会帮助对方整理文件；如果顾客需要打印文件，在理发店里就可完成。这样一来，顾客在理发时就算遇到突发事件，也能应对自如。
此项服务推出后，很快就吸引了那些整天繁忙的顾客，他们觉得去新都理发，不仅是一个很好的放松机会，而且可以继续处理手上的工作，一举两得。最终，新都理发店的营业额比之前增加数倍。