被雪藏的小样很委屈
2010年的春天,26岁的方小兮去化妆品专卖店打工,边赚经验边存钱,为创业做准备。
方小兮发现,厂家经常会不定期地发一些化妆品小样,还有一大摞客户调查表。可不管是店主,还是其他几个店员对厂家的这一举措表现得十分冷淡,调查表被扔弃一角,小样则成了店主和店员的“福利”,瓜分殆尽。
一天,方小兮刚想将小样递送给顾客,店主赶紧走上前,从她手中拿走小样,偷偷藏进了柜台。等顾客走后,店主把方小兮叫了过去:“你知不知道,送小样不仅讨好不了顾客,反而会适得其反,让专卖店遭受损失?!”
店主解释说:“厂家每年都会推出几款新品,在推出前,会派发一些样品,让顾客先体验一下。可我们靠卖产品赚钱,一送小样,对方知道新货快到了,他们就先不买了。另外,小样调查表的回收也是一个问题。顾客只有在用过小样之后,才能填写调查表,你总不能为了一张表,天天上门催收吧?”
夜深了,方小兮仍在想着白天发生的事,怪不得没到月底,大家都要加班加点填调查表呢,这不是欺诈吗?在她看来,每一个顾客都有体验新品的权利!
异想天开“傍”名牌
从5月开始,方小兮突然忙了起来,下班后,不再去逛街购物,而是守着电脑和电话,不停地寻找各个化妆品厂家驻上海办事机构的联系方式:兰寇、美宝莲、欧莱雅、卡姿兰、DHC、HR、薇姿……然后,揣着一叠联系地址,自信满满地找上门去,见面第一句话:“只给我1元钱,我帮你们做市场调查,你们愿意不?”
1元钱做市场调查,真会开玩笑!可当方小兮把厚厚一叠考察资料,以及详细的执行方案摆放在他们面前时,所有人都愣住了。这个女孩,还真能想!而这大胆又新颖的想法确实非常可行!
2010年7月,上海浦东新区繁华的社区内,一间30平方米的小店开业了。简洁的招牌,大方典雅的装饰,活泼热情的店主站在门外,向路过的人们发送着一张张宣传单。
“花1元钱就能获得3款知名化妆品!店内数十个知名品牌的上千种化妆品,统统没有标价,只要走进去,大胆地随意挑选!”
这,就是方小兮的“异想天开”:除了几千元的门面租金,以及几千元的店面装修,其余一分未花,店名非常跳眼:“1元名牌”。
以赚1万元的态度来赚1块钱
当然了,顾客1元钱买走3款名牌化妆品的同时,带走的还有3张调查表,并且缴纳30元的保证金,等到回店里交调查表的时候,保证金一分不差地又返回到顾客手中。
对那些知名品牌的忠实顾客而言,这一切就像中了彩票一般。虽然现在网上也有售卖化妆品样品的,但看不到实物不说,价格动辄数十上百元,还要付邮费。“1元名牌”就不一样了,不仅琳琅满目,各个品牌聚集一堂,而且价格低到不能再低了。
方小兮呢,更是喜笑颜开,她一点也不担心顾客不回来交调查表,不是还有那30元的保证金么?就算顾客不在乎30元钱,但绝对在乎店里数千款超值的化妆品!谁要是不交付调查表,可就上了黑名单,下次想再踏进店内?想都别想!
别小看这1元的调查费,架不住化妆品种类多啊!一年光从厂家1元1元收费,就有十几万元,加上无数顾客不断缴纳的1元钱,方小兮的“1元名牌”专卖店每个月的纯利润都在两万元以上!
2011年1月,伴随着新年的钟声,“1元名牌”小店生意越来越红火。方小兮经过一番思索,决定在店内推行会员制:顾客只需要一次性缴纳一年会费365元,或者半年会费183元,就可以每天来店内领取3款化妆品了。
2011年3月初的一天,一个女顾客急匆匆地找上了门:“我办了会员卡,可我明天就要去香港出差,一去就是一个星期,这期间我的化妆品怎么办?虽然,7天也就7元钱,但我心疼的不是钱,而是失去了7天可以领到喜欢的化妆品的机会!”
以前还真没考虑过顾客出远门的情况。方小兮灵机一动:银行不是可以冻结银行卡吗?那我们也可以冻结会员卡,等顾客出差回来后再解冻!
隐藏的问题解决了,“1元名牌”已经成了当地都市白领的新宠。方小兮却说,1元的精彩才刚刚开始……