这是中国电信的客户服务电话。10000是电信，后面的1是代表第1项服务业务功能。你所打的就是咨询这个业务的问题，和1008611一样，打1008611等会就发一条短信给你你当月的话费使用情况。
就10001号码本身来说，它是中国电信的客服中心号码（一般是自动台）。但10001一般只会给你发短信而不会给你打电话。
现在好多骗子使用网络电话可以虚拟任何号码给你打过来，一定要提高警惕。你可以回拨电信的人工客服中心10000，问问是否有这种业务。
时刻提醒自己，天上是不会掉馅饼的，就是掉下来咱们也捡不着！受骗上当的人都是自己心里先存了占便宜的心理的。
最主要区别是10000是人工电话，10001是自助语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打抄10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场袭调查、客户关bai怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自du助服务窗口，受理新业务zhi（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信dao息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。
是电信的阿！
真的10001是属于10000号派生的短信营业厅，如发送“10001”至10001，动动手指查询话费、定制服务、办理套餐、兑换积分！等。
但是，还是要注意马甲号码哦，因为现在短信造假实在太厉害了，连110都可能是假的。
4月17日起小灵通号码赠送话费调整为赠送"20"元,带"4"号码发短信"XXCL"到"10001"开通信息彩玲费,再赠送"30"元话费
是电信