三尺之上,必有制度

读者文摘 日期:2020-10-17

美国:一分钱的创意

塔达夫是一名机械工,长年负责操作一台叫“华纳西”的巨型机器,专用来切割金属。“华纳西”前面部分有两扇挡板,用来把切割时喷出的金属碎屑和尖利的刨花挡住。“华纳西”很老了,但性能一直不错。

有一天,塔达夫的一位同伴对老板亚当说:“你有空吗?我带你去看一样东西。”亚当很好奇,跟着他走到塔达夫的机器前。

“看到这两扇挡板了吗?”那位工人问。亚当点点头。

“你再看这里。”顺着他的手指的方向,亚当看到夹板缝隙里的一分硬币。

“两块挡板是起防护作用的,不关紧,安全栓就不能启动,机器也就无法运转。这台机器虽然性能还好,但这两扇挡板已经无法修复。”那位工人要塔达夫暂时停下机器,拉开那两扇挡板,然后试图再关上,但挡板无论如何也合不拢。这时,他把手伸进塔达夫的工装口袋里,拿出一枚一分的硬币,塞在挡板缝隙处,挡板完好地关闭了。

“重买一台机器要花很多钱,但塔达夫却用一分钱就把它‘修’好了,并且已这样‘修’了近两年。”那位工人拍拍塔达夫的口袋,里面发出硬币碰撞的声响。“塔达夫每次把挡板打开,硬币就会掉进金属屑与刨花里,这也是他口袋里总是装着一些一分硬币的原因。”

亚当看着塔达夫,被深深地感动了。这一分钱背后的创意远远超过许多做得精美而又专业的个人履历。

德国:三尺之上,必有制度

合得公司是德国一家名不见经传的小型模具公司。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布把当天用过的抹布收集、清点,然后送去清洗。

有一天,收送抹布的是位新员工,领班不得不认真地告诉他:“你去把车间里我们部门的抹布收齐,清点好数目,记清楚有谁没有交上用过的脏抹布,然后送到一厂的分洗点去,再带回他们给你的干净抹布。一定要确定他们给你的干净抹布的数量和你今天送去的脏抹布的数量一致。”

“这是三厂的65块用过的抹布,我该把它放在哪里呢?”送抹布的新员工问一厂门口的管理员。

“把它们放进这只红桶里吧,”管理员打开一排红桶中的一只,指着上面的编号说:“和你们厂号一致的红桶就是你们的,不过,在你放进去之前,还是由我再来清点一遍吧。”

他清点完抹布说:“来吧,让我把明天的干净抹布发给你。”管理员边说边走向一排柜厨,竟然一一掏出钥匙,开锁,取出抹布!

新员工呆住了:“啊,抹布也要上锁?”他脱口问道。

“当然啦,这东西是无价之宝嘛,要不,你回去问问,看谁没有它能行。另外这也是制度啊。”

合得公司的新进员工都会有一次收送抹布的经历,那是合得公司新员工培训的内容之一。

比利时:像侦探一样的清洁工

玛莎是比利时赫斯特市劳伦提保洁公司的员工,几年前被派往一家跨国公司工作。

玛莎服务的公司经理洛杰说:“她像侦探在破案,每个细节都不放过。”无论是谁的办公桌,无论什么东西,她总是原物拿起,擦去灰尘,再原封不动地放回原处。例如左撇子戴维的图画笔,总是几年如一日地摆放在办公桌左边的唾手可得的位置。

在玛莎做的公司手册中,记有每个人的联系方式,甚至最要好的朋友的姓名与电话;记录有公司的主要客户的特征,喜欢坐在哪个位置谈话,喜欢喝什么饮料。手册附页的第一项是每天的天气情况,如果有风雨,须关好窗户;第二项是公司当天的活动安排,如有无会议,有无客户到来,有无人员休假……但凡不好找的东西,只要一问玛莎,她总能马上找到。

“你有特异功能吗?”员工问。

玛莎不好意思地回答:“我不过是一时无法判定有的东西是否真的没用了,所以就暂时存放着。”玛莎打开存放清洁用品的橱柜,大家看到了一只纸质“百宝盒”,里面像机要文件似的存放着一些“一时无法判定是否真的没用的东西”……

劳伦提公司至今还保存着那家玛莎服务了12年的公司的一封感谢函:“玛莎改变了我整个公司的工作作风,继而改变了我们公司的命运。”

美国:把公司的好员工抓进监狱

美国阿姆斯庄机器厂每年都有好几名员工被警察抓走。

“我是无辜的,我什么也没有做!”伴随着喊声,他很快被带到法官面前问罪。然而,无论是谁,无论怎样辩护,结果都一样-被送进监狱,并被限定在两个小时内筹到200美元的保释金,然后才可离开。

其实,这是一起名为“200元大前进”的慈善募款游戏,警察是真的,但所控罪名是假的,被抓员工的公司是慈善机构精心选择的,至于200美元的赎金,一经凑齐,立刻通过规范程序送交慈善机构。

作为企业,一名正在工作的员工突然被“抓”,会使公司联想到一此实际问题,比如员工的薪水,福利以及升迁机会可以留住员工吗?可以让他不在哪一天就这样从公司消失吗?对此,还有另一层意义,比如,公司对社会有所贡献吗?员工对外有一个良好形象吗?

对被抓的员工来说,在生命中突遇一次这样的经历,在警车、警员的威仪之下,在突降的被指控的罪责中,在拨打求助电话时亲人、朋友的焦急反响里,尤其在独自等待结果的两个小时里,也会反思许多东西。

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