美国一家航空公司号称服务一流，对每件事情都要求做到尽善尽美，其“超越期望”的服务理念深入每一个员工的内心。
有一天，一位乘客托运了一只狗，并发送电报告知他们，那只狗是他心爱的宠物，它将在此地转机回大洋洲。电报特别提醒他们务必认真照看，不得遗失。
经理看完电报后，马上吩咐员工谨慎对待并分配了任务，甚至还买了狗粮备用。当他们什么都准备好之后，负责去接宠物狗的职员却报告：那只所谓的宠物狗已经死了。
大家七嘴八舌议论纷纷，协商后最终取得的一致意见是：立刻去买一只相像的狗。新的任务重新分配了，有人负责去筹钱，有人负责打电话询问宠物店，有人负责包裹尸体扔到垃圾桶……小小的办公室忙得鸡飞狗跳。幸好转机时间长达5小时，他们有足够的时间来处理这件事。
功夫不负有心人。他们真的找到了一只十分相像的狗，花色几乎没有差别。可意想不到的是，次日他们就收到了投诉电报。大家都想不明白到底什么地方出了纰漏，于是就让经理打国际长途到大洋洲的办事处询问。结果令人啼笑皆非人家托运的那只狗本来就是死的，主人正是因为太喜爱它才千里迢迢送它回老家安葬的。
故事的确引人深思，一直追求的尽善尽美并非时时符合生活的法则，真和诚才是商业的根本。
没有什么是一成不变的。生活就像自然，有阳春，也有金秋；有酷夏，也有寒冬。走运和倒霉都不可能持续很久。对于突然情况，如果没有充分的思想准备，那么厄运就会像大海的波涛一样，在你生活的海岸上忽起忽落拍打不停...
伊瓜苏瀑布位于巴西与阿根廷交界处，是闻名世界的一大景观。长期以来，两国为此景观的归属问题纷争不下。在国际社会的斡旋下，经过拉锯式谈判，最终巴西作出了让步，将最壮观的一段瀑布划归阿根廷所有。然而，来自世...
早晨我跑步时简直像是在挣扎，肺部烧灼，空气也仿佛变得稀薄。跑了不过1。25英里后，我不得不走了1分钟。而在正常时候，我连续跑3英里仍感觉良好。旁观的人们一定以为我是个病夫满脸痛苦，上气不接下气，步履蹒...
我早年玩古董时，有一阵子特别痴迷，听风就是雨，谁来报信就跟谁走，多远也不嫌累，多艰苦也不怕，只要能看见好东西，拜上真佛就行。那时，为一件东西花费好几天工夫，走好几千里路稀松平常。一次，来了几个半生不熟...
前天，因为一个热点话题，我一哥们儿和一个网友发生争执，结果吵得天翻地覆，整整一天，都没干正事儿。晚上，他满心后悔，对我感叹说：人就是这样毁了自己的一生的。我问他：怎么讲呢？他说：当你无法控制自己的情绪...
父亲文化不高，平时也不大爱说话，可是他却对汉字很感兴趣，经常给一些汉字加上他的独特见解。那年，我毕业后走上工作岗位。父亲在家里准备了一桌子酒菜，要和我喝上几杯。父亲向来不能喝酒，可那天他却喝了很多，脸...
向往，是我们在生命的琴弦上弹奏的一支能穿透岁月的苍茫、旋律悠婉灵动的梦幻曲。乘着飞扬的音符，我们的灵魂，能够达到自己渴望中的远方。向往，给了我们一个不断超越故我的理由，因为我们生来并不仅仅只是为了谷底...
他是一位农民。从小的理想就是当作家，为此，他一如既往地努力着。十年来。坚持每天至少写500字。每写完一篇，他都改了又改，精心地加工润色，然后再充满希望地寄往各地的报纸杂志。遗憾的是，尽管他很用功，可他...
◎一个人漫无目的地坐公交车：沿途欣赏平日里被忽视的风景，观察人生百态，思考自己的现状。◎一个人给自己充电：单身当自强，图书馆自修室、研究生班、形体班、瑜伽班和各种培训班，内外兼修、迎接爱情！◎一个人做...
毕业后不能再做的21件事：1。白天不能小睡一下2。不能享受廉价的饮料3。只能在下班后去健身房4。不能通宵玩电脑5。没有寒暑假6。不能和同学坐在一起看比赛7。没有生活费，得自给自足8。少了定期的活动，如...
生活越平淡，内心越绚烂。映着那柔和的暖风，在那微笑的阳光下，追寻着一种说不出来的感觉，像花儿一样绽放，像酒一样浓香，像花蜜一样甜美，像清晨露珠一样晶莹宁静。那是一种夜莺的歌唱，那是一种习惯的花香。把那...
那年，我高考落榜，父亲带我去看黄河。那时，黄河已进入枯水期，看着干涸的河床，父亲问：“这河要流向哪里呢？”“河水都干涸了，它还能流向哪里呢？”我说。&l...
一位年轻人来向穆罕默德请教成功人生的意义是什么。穆罕默德并没有马上回答他的问题，而是首先问道：“年轻人，请你告诉我，你想在生命中得到什么呢？”“对不起，您的意思是&...
但丁曾说过：“走自己的路，让别人去说吧！”人生之路充满着岔路口，在岔路口的尽头有什么谁也不能知晓，但若只是沿着前人的足迹而行，最终不免流于平庸。所以，在人生的抉择中，唯有选择独...
人一来到世界上，就必须准备遭受痛苦，无可避免。痛苦作为一种人生体验，它不仅可以培养人的心胸气度，还可以使人在磨难中走向成熟。因此，离开了痛苦的生活不是完善的生活。如何对待痛苦，全在乎自己的意念。坚强者...
人往高处走，做成了许多事；但，水往低处流，做成了更多的事。人做成了许多利于自己的小事；水却做成了许多利于一切生命的大事。人喜欢立规矩，“不以规矩，不能成方圆”，最后规矩越立越多...
我相信苏格拉底的一句话：“智慧即美德。”一个人如果经常想一想世界和人生的大问题，对于俗世的利益就一定会比较超脱，不太可能去做那些伤天害理的事情。说到底，道德败坏是一种蒙昧。当然...
看到一张《路过巴赫》的照片，是2010年10月间美国大提琴演奏家DaleHenderson在纽约地铁站里演奏巴赫作品，他不仅不接受任何小费，反而向路人赠送音乐主题的明信片。此举意在分享，因为音乐家担心...