美女体验新酷职业:我是有趣的“首席惊喜官”

意林 日期:2020-1-10

爱玩有爱心才能当“惊喜官”

2012年的夏天,对于合肥女孩王欣蕊这样刚刚毕业的大学生来说,是个艰难的求职季节。然而女孩比较幸运。7月的一天,欣蕊收到了一封来自淘宝网商裂帛服饰的邮件,通知她前往该公司面试。

接待王欣蕊的是裂帛服饰人力资源主管,主管翻着她的简历,直截了当地说:“原本我们不想招应届毕业生的,但是,你在大学期间担任系里的文娱委员,这让我们很感兴趣我们需要一个有文艺细胞、能组织各项活动的员工,希望你能加盟我们公司……”

这一番话让王欣蕊很奇怪,一个网店公司为何需要文艺人才呢?自己进来是从事什么工作呢?人力资源主管描述着工作:“这是一份好玩的、能拿到不错薪水的工作,只需灵活运用手中的人力资源,提供惊喜、引爆情绪,即享受众人的欢呼拥戴。要求应聘者爱玩、性格外向、有爱心,喜欢与别人交流,热爱分享,是个有梦想的人。”

提供惊喜、引爆情绪,这是什么工作?人力资源主管继续介绍,这份工作被称之为:首席惊喜官,即为CXO,X也就是未知数,意味着惊喜的意思。这个职位的主要工作职责就是给员工、买家提供惊喜,传递正能量。

惊喜,就是在没有事先预知的情况下,突然获得某件心仪的物品或突然遭遇某件奇妙的事情,因而惊奇、欢乐、开心。入职即拿到4000元月薪,转正后可以拿到6000元,这对于刚刚毕业的欣蕊来说,首先就是一个惊喜。

惊喜活动有创意还有执行力

怎么才能提供惊喜呢?王欣蕊开始苦苦思索。

一般来说,企业会在员工生日的时候,给员工组织生日派对,在传统节日如中秋节会举办中秋晚会等,基本上是来几个节目助兴,然后聚餐一顿以示庆祝,可是,这样的活动太简单平淡了,女孩决定谋划个有创意的活动。

经过了解,王欣蕊知道公司的大部分员工多为成家人士,相当一部分都有了宝宝,下班后员工们谈论比较多的话题就是孩子的成长,而9月是公司成立5周年的日子,她决定在这一天推出“九美员工亲子日”活动。

前一天,员工们就接到了通知,下班后让自己的孩子来公司参加庆祝活动。这个消息让所有员工一愣,怎么公司的活动会通知孩子参加呢?当证实这是肯定的消息时,员工们心里都乐开了花,平时自己工作忙,一直没有好好和孩子呆在一起,而今公司特地组织亲子活动,心里的那份感动就写在了脸上。

当天,有的孩子得知来参加亲子活动,还特地穿上了盛装,大家来到公司的活动室,这里已经布置成派对的气氛,彩带飘扬,彩球高挂,一派喜气洋洋。

活动开始了,王欣蕊主持的第一个活动就是“萝卜蹲”游戏。随后进行的“天气预报”、“叠报纸”、“我来帮你贴鼻子”、“熊猫过河”等游戏,都是家长和自己的孩子一起参与,有的活动是孩子的笨拙可爱,有的活动是家长的笨手笨脚……活动现场爆发出一阵又一阵的笑声、掌声,孩子乐开了花,家长笑开了颜。事后,大家都向王欣蕊翘起了大拇指。

而在2012年的圣诞节这天,员工们前来上班的时候,突然发现公司的前台站立着一个圣诞老人,穿着红色的棉袄,戴着红色的圣诞帽,还留着白色的长胡子,对每一个上班的员工都弯腰鞠躬,送上一句祝福“MerryChristmas”。这不仅仅是个仪式,果然这个圣诞老人还从袋子里掏出一个包装好的礼品盒,每个员工都有一份,拆开后,是一块时尚的手表。

“哇!太开心了。”“没想到这个圣诞节居然能收到礼物,太意外了!”“我可以把这个礼物送给女朋友,一定会给她一个惊喜的。”……员工们一个个惊呼、狂喜的神情,也让看着员工们开心的公司领导感到了满意。

王欣蕊的创意总是一个接着一个,比如某天中午吃完饭,员工会发现桌子上多了个小礼物;某天中餐的时候,员工对摆放的饮料进行套圈,套中了员工自行取走;在三八妇女节的时候,女生可以随意指定任何一位男土,而被点男士必须无条件配合进行指定的活动或服务;今年的元宵节,员工们真正享受了一次“领导的滋味”,公司的各位总监大人(包括老板)亲自给员工们煮元宵并且端到桌子上给大家吃;母亲节的时候,公司购买了康乃磬,让每一位员工给自己的母亲带上一枝……

有创意,体现公司的人文关怀,当然还要能执行这些活动,这就是首席惊喜官给员工们带去的惊喜和快乐,王欣蕊喜欢上了这样的工作。

除了快递礼品更得上门送惊喜

公司除大批直营店外,还在淘宝上开有网店。除了给员工们提供惊喜外,王欣蕊更多的时候还会向买家(顾客)提供惊喜。

2013年3月的一天,上海的一个买家女孩官静收到一个快递,这让她很是奇怪,这段时间自己并没有网购,怎么会有快递呢?怀疑,签单,迫不及待地拆开包裹,一瓶修颜乳和一张卡片静静地躺在包裹中。霎时,官静笑了,卡片上写着“亲:总有些惊喜的相遇会让我们彼此铭记,比如说你网购过裂帛的服装,从此惊喜就会不间断地出现在你的身边期待下一个惊喜,祝你天天开心!这礼物送给你,愿你天天美丽!”落款是:裂帛首席惊喜官欣蕊。女孩明白了,是裂帛送给自己的礼物,作为对一个VIP顾客的感情联络。

2013年4月1日,所有在这一天收到裂帛快递的买家,拆开包裹后,都会看到一张卡片,上面写着“祝你永远年轻,永远不知好歹,节日快乐!”惊喜的是,里面都夹带着一份小小的礼物,或者是一个沙包,或者是一段皮筋,或者是一盒雪花膏,这些都是女孩子小时候玩过的游戏物品或是儿时用过的护肤品,的确勾起了女孩们的童年回忆……这让买家们感受到了这个服装品牌的温馨关怀。

2013年11月的一天,北京市高米店北,一位买家的门被敲开了。女孩打开门,看见一个穿着制服的女孩子,这个女孩子就是王欣蕊,她说:“生日快乐!请允许我代表公司致以节日的问候,恭祝你年年有今日岁岁有今朝,恭祝你生日快乐!这是一份小礼物,希望你天天开心!”就因为自己曾经在漂网买过东西,就因为今天是自己的生日,裂帛就给了自己如此大的惊喜,这如何不让这个女孩先是大大的惊喜,后是深深的感动。

除了之前快递礼物给买家,王欣蕊更是策划了北京本地直接送礼物上门的惊喜。

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