书脊上漏了字

意林 日期:2021-9-13

上个世纪20年代,他创办了一本为美国的商业精英们提供商业报道和解析的杂志《商业周刊》。他和员工们都信心满满地认为,这本前所未有的商业类杂志一定能大卖。

但,事实并非如此,杂志前4期的订阅量都非常不好,平均下来,每期的有效订阅量只有少得可怜的2500本。这样出乎意料的糟糕发行量,让他备受打击。

第5期的订阅量依旧不好,正当他在办公室里冥思苦想如何提高发行量时,突然发现刚印出来的第5期杂志书脊上的末端,丢了“商业周刊”这四个字。当时杂志的排版还不是电子排版,他知道这一定是设计人员和校对人员的疏忽造成的。

他立即打电话给邮递人员,但对方告诉他,杂志昨天已经全部送到订户的手中了,也就是说,要想撤回这些印丢了字的杂志,已经是不可能了。

事实上,这本不是一件什么大不了的事情,因为除他之外,几乎没有第二个人觉察到这个小小的细微遗漏。

但是,他还是决定将该期杂志全部重印,然后将改正过来的杂志再邮寄给订户们。

一起寄出的还有一封道歉信,在交代印丢了字的这一事实后,他这样写道:“作为一本负责任的商业杂志,我们不应该犯这样的错误,为此特意重新寄一本改正后的杂志。请您把这本送给朋友,把之前错误的那本留给自己,以便于您能时刻监督我们。”

2000多封信,全是由他一个人一笔一笔写完,最后郑重地签上自己的名字。

谁也没想到的是,他重寄杂志,并且写道歉信的事,一下子赢得了所有订户们的好感和信任,大家纷纷谈论这件事。结果从第7期起,《商业周刊》的订阅量开始猛增,发行量翻了好几番。

今天,《商业周刊》以每周480万的发行量傲居全球商业杂志榜首,发行范围超过140个国家。

不错,他就是《商业周刊》的创始人、知名的麦格劳·希尔出版社的第一任总裁哈罗德·麦格劳先生。

https://www.jingdianyulu.net/yilin/6044.html

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