难题成就传奇

意林 日期:2020-1-13

他是一家房产中介公司的业务员。初入职场,他从别的业务员不屑一顾的偏僻地段做起,坚持诚信为本,即便可能失去成交的机会,他也不会隐瞒客户。渐渐地,他逐步赢得了客户的认可。但不久后,他经手的一件案子还是出了质量问题。

那次,他带着买方客户看房子时,不想一处卫生间出现堵塞,立即引来一位客户掩着鼻子、满脸厌恶地抱怨:“不会吧!已经是第二次看房了,怎么还是满屋污物啊!”被眼前情景吓呆的他,只得连连哈腰赔不是。“怎么会这样?明明前几天已经疏通管线……”眼见要失去准备半年的成交机会,他没空抱怨,盯着马桶想了半天,随后拿起锤头“咣当”一声把马桶砸破,要看看到底问题出在哪里?

他用垃圾袋包着手,伸进下水道探查,这一抓,捞出了卫生纸、卫生棉与各种物品,原来是楼上的居民将应该丢进垃圾桶的垃圾丢进马桶内,堵住了共通管道。于是,他到楼上一户户敲门拜访,客气致赠垃圾桶:“这个垃圾桶送给您,您就不用再把垃圾丢进马桶啦!”在不发生冲突的情况下彻底解决了问题。

本来已打算另寻房子的买家,被他的这一连串的举动深深折服,不但买下了房子,还提笔写了长达八张信纸的感谢信给公司,一下子轰动了整个公司。

正是凭借这种敢于为客户负责的服务精神,他不到两年就被选为店长,并获得公司最高荣誉的奖励。一路下来,他由一个曾经“没有权利生病”的贫穷打工仔,成长为公司最年轻的超级店长,年收入暴增了10倍。而他缔造的“马桶传奇”更是在公司里广为流传至今,成为公司教育新人最具震撼力的教材!

“上帝送给你礼物时,总是把它藏在棘手的问题里。”
很多时候,一个个看似无从下手的难题正是成就一个人的良机,关键是你要下得去手!

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