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当一回傻子

意林 日期:2021-4-18

有一次,巴基斯坦客商向山东某县一小型橡胶厂定做5套特殊的轮胎,这么少的订单在大商家眼里简直是赔本生意,然而,对这家小厂来说却是个好机会。厂长从长远利益出发,将此生意接了下来。结果,巴基斯坦客商紧接着又定做了几万套同一型号的轮胎,使该厂的轮胎销售量大增。

对于做生意的人来说,眼光要放得长远一些,为了赚大钱,不妨先吃点亏,这是经营的一大窍门。

有人向美国百年老店西尔斯公司的创办人西尔斯讨教致富的秘诀,西尔斯说:“我富有是因为我的商店生意好。而我的商店之所以生意好,是因为别人商店的经营准则是‘货物出门,概不退换’,而我将它改为‘货物出门,负责到底’。”

人们到西尔斯的商店购物,不管买了哪种商品回去,只要说出理由,提出退货的要求,西尔斯总会热情应诺,认真帮他退换。西尔斯不仅自己这样做,对他的雇员也提出了严格要求,还制定了一条规矩:接受顾客退货的时候,不管顾客提出何种要求,都不能与顾客发生争吵。即使有些顾客故意捣乱,故意揩商店的“油”,西尔斯也装聋作哑,宁可自己赔钱,也不同这种人一般见识。

曾经有一位顾客拿着一双穿旧的皮鞋要求退货,西尔斯什么都没说,便将钱退还给他。

西尔斯推行退货的经营策略,并不单单是为了给顾客一个公道,其真正的目的是:赔钱是为了更好地赚钱。

亏本只是暂时的,赚钱才是真正目的。当一回傻子,别人不会将你真当作傻子,傻子留给顾客的印象是十分深刻的。让顾客记住了,就将产品销售的局面打开了。