用负面评论制胜

意林 日期:2021-7-16

几年前,乔治在英国考文垂开了一家酒吧。由于缺少特色,酒吧的生意一直不温不火。

乔治想了很多种办法,比如增加啤酒的种类,办理会员卡定期举行会员活动等,可即便如此,酒吧的生意依旧毫无起色,甚至一度到了关门歇业的边缘。

看着为了酒吧的生意越发憔悴的丈夫,乔治的妻子希尔心疼极了。一天,她对乔治说:“亲爱的,马上就是我们结婚周年纪念日了,不如我们去旅游,说不定就能想到令酒吧起死回生的点子了呢。”

夫妻俩决定去巴黎近郊的埃尔阿多度假。埃尔阿多是一座古老的小镇,也是著名抽象派画家梵高生前最后待过的地方。一天,在街上闲逛的乔治被街边一座由各种色彩涂成的一栋小楼所吸引。走进一看,这栋小楼原来是一个咖啡馆。乔治决定去咖啡馆歇歇脚。

这个咖啡馆格外雅致,且充满了人文气息。每一个座位的边上都有一个小小的书架,书架上放满了各类图书和当期杂志。在书架的下方,还有一个大大的笔记本。乔治打开笔记本一看,里面密密麻麻地记满了游客们的心迹,“和尼克在这里度过了我们第一个结婚纪念日。”“一边喝着咖啡,一边看着书,感觉棒极了。”

看着一条条有爱的评论,乔治突然产生了一个想法,现在很多咖啡馆、酒吧乃至餐厅都有类似的记录本,可是记录本上记录的大多是正面的意见。如果我反其道而行,将顾客们的意见搜集出来,制成海报,会不会起到意想不到的效果?

回到家,乔治立刻在当地一个著名的社交论坛上发起了一项主题为“说出你认为酒吧最让人无法忍耐、最差劲的地方”的活动。在活动主页面上,网友可以选择喜欢和不喜欢该酒吧的服务,不喜欢的还可以在网上写出不喜欢的原因。令乔治感到惊喜的是,这项活动一经发起,就获得了众多网友的支持和响应,大家纷纷在网上留言:“曾经满怀喜悦地想去酒吧喝两杯,可去了才发现酒吧里全是加冰的啤酒,天知道这些过冷的啤酒有多难喝。”“啤酒配上烤肉可是难得的美味,可是每当人多时,烤肉就供应不上,真是扫兴。”“怀念传统风味的啤酒的味道。”

将网友们的留言从头至尾看了一遍后,乔治将其中重复率最高的几条挑选了出来,可是,海报上仅有负面评论是不够的,为了增加注意力,乔治还增加了一条广告语来引发人们的好奇心,“来看看为什么有7%的人们不喜欢我们吧。”

海报设计完毕,乔治将其制作了出来,张贴在了酒吧门口。不仅如此,乔治还按照网友的意见,将酒吧整顿了一番,重新开业那天,意想不到的事发生了,这一个全部由负面消息制成的海报,一经张贴,就立刻吸引了路人的注意,许多从未去过这样酒吧的路人也纷纷前去体验。很快,这样贴心的服务一下就受到了顾客的欢迎,进而受到热捧,酒吧也因此起死回生。有网友在网上这样留言:“我爱这个点子!尤其是在现在许多评论都是虚假的情况下。”

在现今社会,当商品和服务越发趋于同质化的前提下,若想脱颖而出,不妨在宣传上另辟蹊径。比如乔治,反其道而行进行宣传,顺利引发人们的好奇心,从而激起购买欲望,达到制胜的效果。

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