2012年底,加多宝凉茶打出“全国销量领先的红罐凉茶,现已改名加多宝”的广告。就是这句广告语,让加多宝集团惹来官司。经过法庭上激烈辩论,加多宝集团败诉,支付了数额不菲的赔偿金。
赔点钱还不算大事,更要命的是加多宝凉茶的名誉受损。在与其他凉茶的市场竞争中,加多宝明显处于下风,销量短时间内锐减。董事长陈鸿道忧心忡忡,再找不出应对之策,企业生存都会面临风险。他拿出50万元重金征集金点子,很快各种创意文案摆在办公桌上。经过董事会成员的讨论,有位30多岁员工的创意中标。正巧2013年的春节即将来临,这对扭转企业形象是个机遇。是骡子是马拉出来遛一遛,这个金点子是否管用,还需要市场检验。一场营销大战,即将在这个消费旺季打响。
春节长假期间,北京朝阳大悦城中,里三层外三层围满了人。原来,这里正在上演加多宝“你敢喊我就敢送”的体验营销活动。起初,观众们还都显得有些犹豫,眼前不就是一台看似普普通通的售货机吗?会不会拿我们当猴耍?孩子的思维没有大人复杂。有个七八岁的小男孩跑到售货机前,大声喊出“过年来罐加多宝”这句话。结果,一瓶饮料出现在下方出口。这下子人们都信了,纷纷冲着售货机喊出这句话。活动开始仅仅8个小时,就吸引现场5000人次参与活动。此后在全国其他地方,也开展了这项营销活动,大约直接影响到数十万人群,而激发的潜在顾客群更是不计其数。人们拿到免费的加多宝凉茶,自然脸上笑逐颜开,很有可能成为回头客。加多宝的销量迅速攀升,大有赶超红罐凉茶领域龙头老大王老吉之势。
其实,这项创意是那名员工无意中得到的。员工上小学的儿子向他抱怨:“自动售货机用起来很麻烦,要事先准备好硬币才能取到饮料。如果能喊一声,饮料就从下面出来,那就妙极了。”这句话一下子将他点醒。尽管不能把所有售货机都改装成声控的,但可以搞一个活动,让普通人对着特定的售货机,用声音把饮料喊出来。就是这个创意被陈鸿道采纳。一方面,公司市场营销部连夜制定活动方案;另一方面,公司邀请专业技术人员,对一台自动售货机进行改装,置入声音识别零部件。只要声音达到一定分贝数,就能获得一罐凉茶。果然,这次营销活动取得了预期中的成功。
喊出来的饮料,让人们在获得产品时有了不一样的体验。这种体验式的营销方式,远比硬广告式的传播更为有效,也更能打动人心。