废纸篓里的商机

意林 日期:2019-10-23

在日本九州的大分县,有一家大百货公司长磐百货公司。这家公司的经理有一个奇怪的“嗜好”收捡顾客丢弃在百货店废纸篓里的纸条。

身为公司经理,他统领着成百上千号人,掌管着公司的方方面面,放着诸多大事不管,捡那些废弃的纸条又有何用?

原来,许多日本人都有一个习惯:去商场购物前,要做一番计划,需要买什么东西,买什么牌子的,什么型号的,什么价位的,买多少……都尽量考虑周全。为避免遗漏或无谓的消费,他们往往要将需购物品列成一个清单,当他们购物完毕后,多半就将那张清单丢弃到百货店的废纸篓里。

顾客的这一举动,被这位细心的经理发现。这些废纸条成了他的宝贝,他将它们分类整理,对其进行认真地分析、研究,借此及时掌握市场动态和消费者心理,了解到顾客对哪几类商品感兴趣、青睐哪些品牌等。而这种对顾客的及时了解,又为公司制订合理的进货计划,开展有针对性的经营服务提供了保证。

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