申请退款步骤如下
1. 在我的淘宝里面左侧栏里找到“已买到的宝贝”如下图所示
2. 找到您想要退款的产品,然后点击 “退款”这一选项
3. 进入退款页面
在这一选项里面 如果您是部分退款,或者对货物不满意的买家,请您选择”已经收到货”,如果您是没有收到货物的买家,请您选择没有”没有收到货”
4.填写所有资料后点击“立即申请退款”,之后还需再多点击一次确定。
5.部分退款,以及没有收到货的买家就可以等待卖家退款了! 需要退货的买家呢,要等卖确认好退款信息后,填写一下您的退货单号(可随便填写几个数字)
在“我的淘宝”?“已买到的宝贝”,在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。
6、请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。在这个页面,只要点击“发表留言/上传凭证”,就可把阿里旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。
等到卖家同意退款协议,那么在您“未收到货”或者“不需要退货”情况下,本次退款成功。
如果您选择的是需要退货,接下就需要退货给卖家:
如上图所示,您可以在"我的淘宝"-"我是买家"-"已买到的宝贝"页面,对有问题的宝贝发起退款申请;当您点击"退款"后,即可进入退款申请页面:
如图:http://pics.taobaocdn.com/bao/album/help/help_2010_05.JPG
如上图所示,您需要在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因,填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码,然后点击"立即申请退款"即可提交退款申请;当您提交退款申请后,卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请,如果卖家拒绝了您的退款申请,淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷,详情请相看退款处理规则;
补充:
你在收到商品以后是否已经确认收货
如果没有确认收获
你可以在我的淘宝此次交易下申请退货
提交退款协议
说明退款理由
卖家同意退货以后 你可以将外挂充值卡寄给卖家
这样你的钱可以回到你的账户
如果你已经确认收货
我建议你要及时与卖家联系
说明商品不对
与卖家协商退货
协商一致 你再把外挂充值卡寄给卖家
他会通过支付宝及时付款 把钱退回你的账户
关键在于你与卖家协商?
希望对您有所帮助~
操作如下:
1;在“手机淘宝”首页,点击右下角的“我的淘宝”
2;进入“我的淘宝”页面,在“我的订单”这里,点击“查看全部订单”
找到要退货退款的订单,点击该订单的宝贝标题。
3;进入订单详情页面(订单如果已是确认收货的,页面右下方显示“申请售后”,如果订单没有确认收货的,页面右下方显示“退款”,两者后面的申请退货流程是一样的,现在以“申请售后”来说下操作)
4;点击“申请售后”,进入选择售后方式
5;点击“退货退款”,进入申请退货退款页面:
6;点下上图中箭头所指的V符号,在弹出的菜单中选择退货原因。
7;选择好原因后,点“提交申请”,卖家即时会收到买家的退货退款申请,卖家同意申请后,买家按卖家提供的退货地址把货退回给卖家,卖家收到买家退的货后,再操作同意退款。退货退款完成。
如您的交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,在买家付款确认后的24小时后即可申请退款,若卖家没有发货,在买家申请退款后,卖家5天内未响应,系统自动确认退款。
申请退款操作方法:登录 www.alipay.com→交易管理→找到相应的交易,在“可执行操作”这一栏→点击“退款”就可以了。
如您是在收到货物后对货物有异议,请在收到货后的3天内提出退款申请,并在7个工作日内上传凭证,证明收到货物有质量问题
买家收到的货物有明显不符或缺少,建议买卖双方及承运方通过仲裁机构进行解决,支付宝会根据仲裁机构的结果处理交易款项。
详细情况您可以拨打支付宝客服热线0571-88156688,转人工后咨询工作人员此问题,并提供所需的资料;或者登录 www.alipay.com--〉客服中心,可以输入关键字查找常见问题,也可以点击“联系我们”,进入后点击“我要提问”,留言给淘宝小二,详细说明您的情况,小二会进行受理。
特别提醒:若您在交易时遇到任何问题,请您致电建行客服热线95533,或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为:0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题,并无其他号码;
支付宝的客户满意中心(客服中心)电话为:0571-88156688,可咨询支付相关问题,并无其他号码。