有位朋友在出差途中，犯了牙疼的老毛病，半边脸都肿了起来。想到第二天还要参加业务谈判，他只好去医院拔掉了一颗坏牙。不久，麻醉药失去作用，因为疼痛，他说话变得含混不清。
很快，谈判时间到了，让朋友郁闷的是，一向喜欢和他在谈判桌上针锋相对的那个业务经理，好像忽然变了一个人，不但沉默寡言，还利用简单明了的电脑示意图，来代替长篇大论的说明。不管对方葫芦里卖的是什么药，朋友都大大松了一口气，因为这样一来，他说话就不用那样费力了。
谈判进行到一半，中间休息时，朋友回了一趟自己的房间，无意中听到两个工作人员在聊天，一个问：“不知道谁牙疼呢，经理让我泡些菊花茶，说它有止痛效果。”另一个答：“就是和咱们公司谈业务的那个人，经理听服务员说他昨天刚刚拔过牙……”
朋友忽然就明白了，桌子上那杯淡雅的菊花茶，还有谈判风格的悄然转变，都代表着这位业务经理一份默默的温情，与是否做得成生意无关。于是，在接下来的谈判中，朋友在自己权限范围内，在价格等方面给予了对方最大的优惠。
还有一位朋友，中年下岗，找不到合适的工作。听说有家公司要招文案人员，曾经当过文秘的他，立刻跃跃欲试。不料，主管招聘的人事部经理，以他年龄太大为理由，连笔试的机会也不肯给。
这时，下班时间到了，经理刚刚走出办公室，就接到宝贝女儿的电话，说她要吃糖葫芦，让他千万别忘了买。朋友无意中听到了电话内容，他笑着对经理说：“真巧呀，我家丫头也喜欢吃糖葫芦，自从下岗之后，我就很少给她买了。不过，我知道有家老店，他们做的糖葫芦最地道，从选料到做工都有严格的程序，请让我为您做一次向导吧！”
经理不好意思拒绝，只好点头答应。买完糖葫芦往回走，车内温暖如春，朋友却将玻璃摇开一条缝，小心地伸出手去，让糖葫芦露出车窗外。看到经理一副不解的模样，他笑笑说：“车内暖气太足，糖葫芦融化了口感就不脆了……”
就这样，朋友一路默默举着糖葫芦，在他下车准备回家时，经理说：“明天，你来笔试一下吧！”因为良好的文字基础，朋友顺利过关，如愿以偿得到了这份工作。
不可否认，随着生存压力的增加，人际关系变得越来越微妙。但只要你真心付出，设身处地地为对方着想，没有人会拒绝温情，只要打好这张牌，完全可以感动对方，获得意料之外的收获。