自己犯错与他人犯错

青年文摘 日期:2021-6-25

胡雪岩是近代著名的红顶商人,他在生意上之所以能取得成功,主要得益于他一直将“顾客乃养命之源”这句话牢记在心。

当初,在胡庆余堂开张之初,胡雪岩头戴花翎,胸挂朝珠,身穿官服,郑重其事地亲自接待每一位顾客。不仅如此,他还把热情待客视为店规:“顾客到店后虽未到柜台,店员就要先行站立,主动招呼顾客,绝不能背朝顾客;顾客上门,不能回绝,务使买卖成交;顾客配药,不好缺味,务使顾客满意而回。”

有一天,一名来自潮州的香客在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹,打开一看,微露不满神色。此幕恰好被胡雪岩看到了,他立即走上前去,察看究竟。最后,他抱歉地向客人表示,此药确有欠缺之处,我立即命令店员给您新药。

不料,这天辟瘟丹已经售完。胡雪岩念香客远道而来,便热情地留他住下,同时保证三天之内,把新药赶制出来。三天后,新药配制的辟瘟丹果真出现在了潮州香客眼前。潮州香客大为感动,回家之后,逢人便讲胡庆余堂仁义待客。

除了善待每一位顾客外,胡雪岩也有他独特的用人之道。有一回,一名采购员错把豹骨当成虎骨进了货,而且数量不少。刚被提拔的副手直接向胡雪岩打了个“小报告”。胡雪岩经查实后,立即命令将那些货全部销毁。

这时,负责进货的正手准备引咎辞职。然而,胡雪岩却拍拍这个正手的肩膀安慰道:“忙中出错,在所难免,以后小心就是了。”最后,胡雪岩却把那个告密的人给开除了。

事后,有人不解,问其缘由。胡雪岩正色道:“出了问题,就应该直接向老板汇报,而不应该在背后打小算盘,否则,很容易把生意搞垮。”

自己犯错,当面承认;他人犯错,给予宽恕。想成大事者,不在于力量的大小,而在于其始终能保持一颗谦逊和无私的心,并为此长久地坚持下去。

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