一位六十多岁的妈妈，每天都给女儿打电话。听到的总是语音信箱的留言：“对不起，我现在很忙，有事请留言哦！”那轻俏活泼的声音，让妈妈禁不住笑容满面。明知女儿不在电话那头，她仍会慈爱地回答：“好，你去忙，妈妈明天再给你打！”
事实上，这声音的主人已在一年前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言，是母亲找到女儿的唯一方式。
它像一把神奇的钥匙，可以随时开启一扇通向秘密花园的门。那里，盛开着有关女儿的所有温柔的记忆。女儿走后，这个手机再无人使用，可母亲仍然按时交纳月租费，每天听着这句留言。她觉得女儿并未走远，还在从前的那家公司上班。
母亲仿佛就坐在女儿身边，微笑着看着她，看女儿灵巧的手指敲击键盘，看女儿在会议室与同事侃侃而谈……
在这甜蜜的遐想里，母亲挨过了漫漫的长夜，挨过了一寸一寸的疼痛。
可是有一天，当她又习惯性地拨打这个电话时，留言竟消失了！她听见的是“对不起，对方已关机”的提示音。惊慌失措的母亲，恍如失掉了整个世界。
她费尽周折，找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬，她泪眼蒙蒙，语不成句。对方听清她的问题后，耐心地向她做了解释。原来，电信公司已通过短信告知客户，语音系统即将升级，请大家将旧的语音留言与欢迎词，转换到新的系统保存，否则会丢失。而这位母亲从未看过手机短信，所以在新系统上线一周后，她失去了这个珍贵的留言。
母亲彻底崩溃了：“这是我女儿的留言，以后，我该怎么办……”客服人员立即将此事通报给主任，主任又迅速汇报给公司资讯部门。工作人员花了一个月的时间，从数百万用户的上百万个旧的语音信箱中，找到了她女儿的录音。工作人员用公司内部的电话，打入她女儿的手机，取得了那句至关重要的留言，再从客服中心的录音系统中，将这句话转录出来，汇入新的语音系统。
日夜盼望的母亲，终于又听到那活泼轻俏的声音，她开心地笑起来，仿佛那个眉眼乖巧的女孩，又亲昵地依偎在她的身旁，一伸手，就可以抱到她。我们无法阻止地震、车祸、海啸的发生，可我们能够用持久的耐心和亲切的关怀，去缝合一位母亲破碎的心，留住她的温暖。