细节的力量

读者文摘 日期:2019-10-10

1485年,英国国王理查三世因一个马掌钉而输掉整场战役。

20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他只说了一句话:“魔鬼在细节。”他反复强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。

当零售业巨子沃尔玛的年营业总额荣登2002年美国乃至世界企业的第一把交椅时,《财富》杂志记者不无惊叹地写道:“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?”原来,沃尔玛成功的秘密,也因为注重了细节。沃尔玛在价格并不比其他公司便宜多少的情况下,规定他的员工:要对3米以内的顾客微笑,“请对顾客露出你的八颗牙齿。”为提高服务质量,员工必须认真回答顾客的提问,永远不要说“不知道”。哪怕再忙,都要放下手中的工作,亲自带领顾客来到他们要找的商品前面,而不是指个大致方向就了事。

2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸,飞机上的7名宇航员全部遇难,世界一片震惊。事后的调查结果表明,造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫的脱落看似一件小事,而这件小事的发生肯定是源于某个部门、某位领导,甚至是某个设计师的不重视细节。在发射卫星方面,我国的技术处于世界前列,有着多次成功的经验。但澳星却在发射中爆炸了。后来披露的原因是配电器上多了一块0。15毫米的铝片。

举世闻名的金融企业巴林集团有着两百多年的历史,却因为一个叫森的小职员在新加坡疯狂投机而宣告破产。

“一树一菩提,一沙一世界”,生活的一切原本都是由细节构成的。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”成大业若烹小鲜,做大事必重细节。细微之处见精神,想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。

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