一名劫匪头戴蜘蛛人面罩，冲进捷克北部城镇捷克捷欣的一家商店，拔枪向店员要钱。59岁的店员马尔凯塔·瓦霍娃既没有奋起反抗，也没有给劫匪拿钱，而是不慌不忙地递给他一杯茶和一块蛋糕。
奇迹因此发生了，劫匪放下了敌意，和瓦霍娃聊起天来，他们谈得很放松也很和谐。“我问他为什么干这个，我们就聊起天来。当时店里没有其他人，因此我猜他放松了一点。”瓦霍娃说。
瓦霍娃还对劫匪说，如果他愿意，可以跟她讲讲他的故事，还可以喝茶，吃自制蛋糕。劫匪居然同意了，最后离开前还没忘记道歉和道谢。
瓦霍娃的一杯茶和一块蛋糕，就这样不动声色地化险为夷。虽然劫匪头戴蜘蛛人面罩，但瓦霍娃确信“他是个挺好的年轻人”正是这种善意的想法成功地拯救了瓦霍娃自己。
前阵子，我国南方某市发生过这样一个真实的故事：两名毫无经验的绑匪绑架了一个6岁的孩子。在等待赎金的过程中，他们身无分文。其中一人出去借了20块钱，买回来两个盒饭，一盒给了那个孩子，另一盒两个绑架者分而食之。获救后的孩子对警察说：“警察叔叔，放了这两个叔叔吧，他们不是坏人，他们实在太穷了。”
两个“毫无经验”的绑匪，绑架失败，却获得了被绑架者一个6岁孩子的同情，他甚至替他们向警察叔叔求情，这一切只源于他们一个小小的善举他们把用借来的钱买来的一个盒饭给了孩子，而他们两个成年人却分食了另一个盒饭。
这听起来多少有些让人难以置信，可在一个六岁的孩子眼里，这种善意留给他的印象比绑架带给他的恐惧感要强烈得多、深刻得多。这就是善意的力量，它能让被绑架者忽略自己曾被绑架这样一个事实，而选择站在绑架者一边。
杨澜在接受采访时说：“你要相信善意的力量。在你能力范围内，善意友善地对别人，善意友善就像空气一样是会流通的，到时会有正面的能量还给你。”
卡内基训练大中华地区负责人黑幼龙说：“人生最大的驱策力就是想成为好人，成为好人以后，最大的受惠者是‘好人’本身。通常他周围的人也必定受惠，因此结果是双赢。”
心就像一粒种子，生长在天地之间，喜怒哀乐的情感造就了善恶之心。心怀善意的人，人生的路必将越走越宽，也必将取得常人所难以企及的成就。