仅有4架飞机、70多名员工的美国西南航空公司刚成立，就被两家竞争对手以违反《民用航空法》和《航空管制法》为由告上法庭。官司耗时4年，以西南航空胜诉告终，但元气大伤的西南航空需要通过卖掉一架飞机或裁员渡过财务危机。
员工们听到消息后人心惶惶，认为公司不可能卖掉用来赚钱的飞机，而大部分公司高层确实主张裁员，除了总裁凯莱赫。凯莱赫说：“员工才是公司最大的财富。减少一架飞机的损失可以通过提高其他飞机的利用率来弥补，但员工丧失了工作热情和安全感，是什么都弥补不了的。”最终，西南航空不仅没有裁员，还给员工提高了薪水。员工对工作更加用心，把原需一个多小时的登机、离机及机舱清理工作缩短到了30分钟内。飞机滞留机场的时间因此缩短，飞行次数得以增加，公司扭亏为盈。
凯莱赫将这种模式进一步优化：只开设点对点的中短途航线，以密集的班次提高飞机的利用率，以低廉的票价和优质的服务赢取市场。如今，西南航空已成为美国第二大航空公司，连续30多年保持利润增长无亏损，堪称奇迹。
希姆莱、戈林、葛斯、胡斯……提起二战时期这些让人毛骨悚然的姓氏，人们至今依然心悸不已。这些曾给数百万家庭带来巨大灾难的姓氏，会给他们的后人带来怎样的影响？在他们祖辈罪行的阴...
大多数认识我的人都觉得我很外向。我曾经在乘坐飞机时拉住紧张不安的陌生人的手；曾在Saks商场选购领带时结识了一个新朋友；有一次，我打错了电话却和对方聊了起来──还聊了足有10分钟。鸡尾酒会？因为工作关...
在大学里，我是学中文的，毕业后找到一家编辑部，先要试用三个月。与我同进去的是一名电大生，听说我们两个人中只能留下一个。但因为电大生在当今社会中“名声不响”，于是我自然很有信心留...
我有个朋友在纽约一所医学院读书，我与她合伙，以每期56美分的学生优惠价，订了一年的《时代》周刊杂志。11个月很快就过去了。到第12个月月初，发行公司寄来一封信：“徐小姐，您的《时代》周刊将...
我女儿第一天上幼儿园，进了教室，老师招呼她在矮凳上坐下，周围一片哭声，我女儿的眼睛里也噙着眼泪。我永远不能忘记的一幕是，我看见长长的矮桌子上，放着几十个一模一样的搪瓷小缸子，都是旧的，缸子边都有露出铁...
德国是个工业化程度很高的国家。说到奔驰、宝马、西门子、博世……没有人不知道，世界上用于核反应堆中最好的核心泵是在德国个小镇上产生的。在这样个发达国家，人们的生活一定是纸醉金...
上周我看到了一件令我有点烦心的事情。那天我因故不得已在一家杂货店前停车去买点东西。在那儿，我遇见了一个大约十三、四岁的小孩买了一听含有咖啡因成分的约24盎司重的怪物能量饮料。这个孩子在推销员及同龄人的...
美国总统奥巴马有个弟弟叫马克·恩德桑乔，一直居住在中国的深圳。他在深圳开了一家烧烤店，据说生意还不错。在这里，马克还娶了一个中国女人，他把家深深地安在了中国，并且能说一口流利的中国话。他...
杨绛是智者，这种智慧与修养反映在她与钱钟书的婚姻生活里。钱钟书曾说，杨绛绝无仅有地结合了各不相容的三个角色：妻子、情人、朋友。这是对杨绛的至高评价，也是真实写照。杨绛出身名门，满脑子西方文学经典，是家...
对于人生，我曾有过一些考虑。我认为，每个人的诞生都是被动的，没有哪一个人，除了佛祖释迦牟尼以外，能够预先制订计划，然后选人、选地、选时，再诞生。至于死，绝大部分也是被动的，在这方面，人们可能有点主动性...
老实说，名这劳什子，还不能轻巧地一句，它不重要。这个问题，不是当今社会才有，古代先贤早有明训，孔子曰：“必也正名乎。”倘若不这么办，会有什么后果呢？他老人家接下来便道出了它的严...
抗美援朝路上，他看见旁边的战友眼角挂满了泪水，于是，他低声问战友，你害怕打仗吗？战友摇摇头，男人怎么能怕冲锋陷阵和流血牺牲？他追问，那你哭什么？战友答，我怕再也见不到我父母，尽不了孝。他的眼泪也下来了...
楼下搬来一位新邻居，是一位慈眉善目的老人，看上去极有素养。后来一打听，果不其然，老人曾是省城大学的教授，退休后回到家乡，安享晚年。没事的时候，我总爱站在阳台，往一楼的小院里瞅。我想知道文化人是如何生活...
1。家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。2。对孩子的行为，五件事中三件夸奖，两件批评，他定会朝好的方向发展。3。与其给他知识，不如让他感动，与其让他感动，不如让他去实践。4。最开始教孩子学习时，一定要...
从前，有一个年老的隐士，隐居在森林里，陪伴他过日子的，只有一只那种叫作云雀的鸟儿。有一天，有两个使者，前来拜见这个老人，求他跟他们一块到他们主人的城堡去，因为他们的主人病的很重。隐士带着云雀，随同那两...
仲夏，常常是炎热与雷雨交替。夏夜里，酷热难耐的时候，倍感清凉之可贵。屋里的空调，有气无力地吹出丝丝冷气，隐约中又透出些微暖气。此时，不由想起“江南可采莲，莲叶何田田”&ldqu...
在狂风大作滴水成冰的日子里，可以在温暖如春的房间里读书写作；在骄阳似火暑热难当的日子里，可以在清爽宜人的房间里吟诗作画，这样的生活是古人完全无法想象的，就连皇亲国戚也很难做到，而今却是一个普通人的寻常...
一个人的成熟，大概是从发现了时间的珍贵开始的。开始珍惜每个转瞬即逝的清晨。流连地观望一树繁花但不沉溺，因为知道了自己还有更重要的事做。匆匆的脚步踩着暮色疲惫归来，看见一地凄艳落花，亦只能马不停蹄地黯然...